SystemXperten
Tipset

SystemXperten
Bomben

SystemXperten
Måltipset

Kombirader
Tipset

RADsoft
Live

RADsoft
Plus

Alla produkter


Kostar det något att använda RADsoft´s program och tjänster?

Alla våra program och tjänster är helt gratis att använda med undantag av RADsoft+ som är en extra redaktionell speltjänst. Detta i samband med att RADsoft är e-partner med Svenska Spel och så länge detta avtal gäller. Alla våra program och tjänster är helt gratis att använda med undantag av RADsoft+ som är en extra redaktionell speltjänst. Detta i samband med att RADsoft är e-partner med Svenska Spel och så länge detta avtal gäller.

När får jag svar på mina frågor (info@radsoft.se)?

För att hjälpa våra kunder med frågor så föredrar vi mail med en så tydlig frågeställning som möjligt som underlättar hjälpen på bästa möjliga sätt.. Vår support svarar här på alla mail normalt inom några timmar och även utanför normal arbetstid/helger. Någon gång kan det dock ta något längre än några timmar, men aldrig senare än en arbetsdag. Vi tar här även gärna emot förslag på reduktioner/funktioner med önskemål från våra kunder där vi kontinuerligt samarbetar med våra kunder att spela såväl klokt, smart och effektivt till balanserade insatser och roliga vinster.

Varför behöver jag registrera mig?

Får att använda våra tjänster behöver du ett konto för att t ex spara/öppna ditt system på vår server, som även ger oss en översikt hur våra program används. Inom registreringen följer vi även noggrant de föreskrifter och regler som gäller inom GDPR gällande sekretess till våra kunder. Inom villkoren för GDPR skickar vi kontinuerligt ut våra nyhetsbrev där du inom ditt konto, själv kan välja att reservera för dessa utskick. I övrigt används inte din information för vidare försäljning eller annan marknadsföring.

Information från våra webbprodukter ser ut att vara fel eller vara förvanskad?

Om du här har problem med någon av våra internetprodukter som t ex SystemXperten, så behöver du här rensa och tömma din webbläsare/Cache funktion på skräp som till och från kan hända alla typer av webbläsare. Inom t ex Safari klickar du här på funktionen ”Historik” och sedan väljer ”Rensa historik” som till 99 procent löser ditt problem.

RADsoft Live och SystemXperten: Varför kommer inget ljud när det blir mål?

Detta är en inställning i din webbläsare. Om du t ex använder Safari klicka på inställningar. Välj sedan ”Webbplatser” och alternativet ”Spela media automatiskt” Markera sedan radsoft.eu att spela upp ljud automatiskt.

RADsoft Live: Går det att följa flera system samtidigt?

För att följa flera system så markerar du boxen/rutan framför respektive Nick du vill följa. Om du vill söka på ett specifikt Nick namn eller systemnamn kan du på tangentbordet klicka på knappen 'Command (MAC) / CTRL (Win)' och 'F' samtidigt där du sedan skriver in ditt sökbegrepp som sedan markeras i gul färg på sidan.

Windows produkter


Windows 7-10 och Systemspel i Sverige.

Om du använder Windows med version 7-10 kan du få problem med Microsofts rättigheter att använda programmet. För att undgå detta behöver du högerklicka på genvägen (iconen) att starta Systemspel i Sverige. Välj sedan ”Kör som administratör” Du kan även sätta inställningen permanent genom att klicka på höger musknapp och välja 'Egenskaper' Därefter väljer du menyn 'Kompatibilitet. Markera sedan permanent val att köra som administratör.

Jag använder Windows 7 och kan inte registrera Systemspel i Sverige?

Gå till Start-menyn. Välj alla program, RADsoft, Systemspel i Sverige och högerklicka på 'Registrering'. Välj sedan Kör som administratör och bekräfta att du vill köra programmet med administratörs rättigheter. Därefter går du igenom registreringen. Alternativt kan du öppna din Utforskare och välj mappen ”Program files (x86)/RADsoft, Systemspel i Sverige. Högerklicka sedan på filen 'Registrer.exe' och välj 'kör som administrator'. Tillåt sedan applikation genom att klicka på YES och påbörja din registrering i det fönster som kommer upp.

Jag kan inte uppdatera Systemspel i Sverige, trots jag är uppkopplad mot internet eller registreringsfel när jag ska registrera programpacken.?

Det finns två orsaker till detta. Det ena är att du har en brandvägg med (t ex Norton internet security) som spärrar registreringsprogrammet. Du behöver då öppna ditt säkerhetsprogram och välja att programfilen 'registrer.exe' tillåts genom brandväggen. Den andra orsaken är att din dator är kopplad till ett nätverk med en proxy server, t ex på din arbetsplats. Du behöver då ta kontakt med den nätverksansvarige med vilken nätverksadress och port du ska skriva in när du klickar på knappen 'Proxy-inställningar'. Notera! Om din dator inte är kopplad till ett Proxynätverk/server som är det normala fallet i ett privat nät, så ska INTE något av dessa fält vara ifyllda.

Något av våra PC/Windows program ger ett meddelande det finns en uppdatering att hämta men går inte att genomföra?

Om du här är uppkopplad med t ex Systemspel i Sverige på ditt hemmanätverk så är det med stor sannolikhet du har en brandvägg ( te x Norton Security) som stoppar uppdateringen. Du behöver då öppna ditt säkerhetsprogram och välja att programfilen ”updatepro.exe” tillåts genom brandväggen. Detta gäller även om du har andra typer av brandväggar installerat på din dator. Filen 'updatepro.exe' hittar du genom din brandvägg genom att söka på mappen ”Program files (x86)/RADsoft/Systemspel i Sverige.

Jag använder Windows 7 och har problem att starta Systemspel i Sverige?

Gå här till Start-menyn/Alla program/RADsoft/Systemspel i Sverige och välj kör som administratör och bekräfta att programmet ska köras med administratörs rättigheter.

Felmeddelande: Exception EPrinter?

I något fall kan felmeddelande Exception EPrinter inträffa i modulen produktnamn inträffa. Problemet är då att du saknar saknar en installation med pdf skrivare på din dator. Avsluta här programmet och installera Microsoft PDF skrivare så kommer allt att fungera.

Användarvillkor

Applikationerna på radsoft.se och totopro.se är utvecklad till den person som använder tjänsten genom radsoft.se/totopro.se eller partners till RADsoft och som registrerat sig som användare av applikationerna.

Notera: Applikationerna går att använda på valfri plattform såsom alla typer av PC, Mac, Smartphones, Läsplattor och datorer.

RADsoft AS har utvecklat denna produkt/tjänst och har upphovsrätten i samtliga länder världen över.

Registrering

Användaren registrerar sig med egen unik mailadress samt eget unikt lösenord på totopro.se.

Om du är ny användare registrerar du dig med mailadress och unikt lösenord. Om du tidigare använt programmet TotoPro XII så är det viktigt du använder samma mailadress du använt med programmet TotoPro XII och sedan skapar ditt lösenord. Om du är osäker vilken adress detta var, skicka då en fråga till info@radsoft.se

Efter att du sedan loggat in har du full tillgång att använda alla RADsoft´s produkter och tjänster som är gratis eller med abonnemang. När du är inloggad dyker ditt namn upp i högra övre delen av sidan. Om du i detta läge klickar på ditt namn har du sedan en översikt av ditt konto eller göra ändringar/beställningar som passar dig bäst.

Ångerrätt vid distansköp

Vid köp av abonnemang gäller konsumentverkets regler vid köp över distans, där undantag gäller för specialtillverkad produkt och därmed utgår. Vidare information finns under denna länk https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/

Ekonomiskt ansvar

RADsoft tar inget ekonomiskt ansvar för bruk av produkterna som berör förlorad information, utebliven vinst eller annan ekonomisk förlust, som sker i samband med användning av applikationen.

Vilken information har RADsoft om dig?

RADsoft har följande information lagrat om dig som kund: Namn, E-post, Lösenord (detta kan ingen läsa inom RADsoft då det blir krypterat när du skapar ditt konto som användare). För upprättade konton lagrar vi även skapade system, delade system och system som överförs till RADsoft Live. Utöver detta har vi ingen annan känslig information med personnummer eller kort och betalningsupplysningar.

Sparade system

Alla sparade system lagras i tre år för våra kunder, därefter raderas systemen.

En tryggare e-upplevelse för dig som kund

Den nya GDPR förordningen blir en del av den norska, svenska och danska lagstiftningen och är en extra försäkring att dina personuppgifter behandlas på ett lagligt och rätt sätt. RADsoft är här ansvariga för dina personuppgifter och vi behandlar dessa med din godkänning i samband med din beställning. Dina uppgifter kommer ej heller att vidareförmedlas utan att du som kund som först får besked om detta, samt att du kan göra dina val i förhållande till detta, som t ex gäller våra nyhetsbrev.